El Museo Guggenheim de Bilbao difunde a través de las redes sociales una aplicación con la que pretende que los visitantes den a conocer sus experiencias positivas en el museo a sus amigos y conocidos. El boca a boca de toda la vida vía Web 2.0.

Esta iniciativa permite identificar a un grupo de visitantes que además de haber quedado satisfechos con la experiencia son muy activos en Internet, y están dispuestos a difundir su experiencia. De esta forma, se convierten en embajadores de la propia institución y en un grupo propio de prescriptores.

Para ello, el Guggenheim ha creado una herramienta específica y de uso sencillo en la que los usuarios cuentan su experiencia y hacen su propia propuesta de planing para sus amigos. La herramienta permite en un primer paso introducir las imágenes de la visita; describir las actividades y añadir música y enviar un planing multimedia. En: http://bit.ly/yXrdM4

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